Läs detta när sidan inte släpper in dig, eller innan första inloggningen för att se att platsen är rätt och licensierad.
Rätt skärm direkt
Efter genomgången har du loggat in på mobil eller dator och vet vad varje skärm ska visa.
Vid första besöket på datorn skriver du Wisho Casino i adressfältet eller söker på namnet. I mobilen går det lika bra i den mobila webbläsaren eller i appen för iOS och Android. Det vanligaste misstaget är att klicka på en länk i en annons och hamna på fel sida.
När startsidan har laddats letar du efter knappen för inloggning, både på datorn och i mobilen. Den öppnar fälten för e-postadress och lösenord. Det vanliga misstaget är att trycka på registrering, eftersom det öppnar ett nytt formulär och skapar ett extra konto som stängs.
Medan fältet för e-postadress är öppet skriver du in adressen du angav när du registrerade kontot, inte en nyare du använt för annat. Oftast beror det på ett stavfel eller på en adress som hör till en annan tjänst. Har du glömt lösenordet skickas en återställningslänk till just den e-postadressen.
När du tryckt på knappen för inloggning kan sidan visa en extra bekräftelse innan du släpps in. Ta den i lugn och ro och läs vad skärmen säger. Vanligt misstag: att ringa supporten direkt utan att först läsa det som visas på skärmen.
När inloggningen nekar
Den vanligaste oron är att kontot är låst, men ofta är det ett skrivfel eller fel tangentbordsspråk.
Vid första försöket efter registreringen är det vanligt att ett tecken blir fel. Har datorn engelskt tangentbord, hamnar @ och bokstäver som å, ä och ö på andra tangenter. Du känner igen felet när adressen ser rätt ut men inte stämmer med den du registrerade.
Vid en tidigare registrering kan ett andra konto ha skapats med samma namn som ditt. Här gäller att en person bara får ha ett konto, och dubbletter stängs. Du märker problemet när en adress fungerar medan den andra nekas, trots att du minns båda registreringarna.
Efter att du valt en paus, en tidsgräns eller en förlustgräns kan kontot vara stängt tills perioden löpt ut. Felet syns när rätt uppgifter inte släpper in dig och du minns att du satte en gräns. En självavstängning i Spelpaus.se, som drivs av Spelinspektionen, kan inte avbrytas i förtid.
Under en resa, på tåg eller flygplats, byter telefonen ofta nät mitt i ett inloggningsförsök. Ett sådant avbrott kan ge ett felmeddelande trots att uppgifterna är rätt. Du märker skillnaden när samma e-postadress och lösenord fungerar så snart nätet blir stabilt igen.
Första kvällen
Har du inget konto ännu hittar du registreringen och välkomstbonusen som kan väljas i kassan vid första insättningen.
Nya spelare
180% upp till 470 kr + 241 gratis snurr
Insättning från 12 kr ger 180 procent i bonus upp till 470 kr och 241 gratissnurr. Omsätt bonusen 28x inom 27 dagar.
Ta bonusen18+ · Spel kan bli beroendeframkallande, så spela ansvarsfullt och med eftertanke.
När sidan fastnar
Efter den här delen har du loggat in från telefonen och vet vad du gör när sidan krånglar.
När du sitter i tåget och vill se ditt konto öppnar du webbläsaren i telefonen. Samma konto väntar där som på datorn, och du behöver inget separat konto för mobilen. Uppgifterna från registreringen gäller på båda enheterna, och ett lösenord du bytt på datorn fungerar även i telefonen. Logga in på samma sätt som på skrivbordet och följ det som visas på skärmen.
När sidan fastnar på laddningssymbolen direkt efter att du öppnat den, byt nätverk först. Växla från mobilnätet till ett trådlöst nät eller tvärtom, och ladda sedan om sidan. Stänger du webbläsaren helt och öppnar den igen kan det räcka. Loggas du ut hela tiden, stäng övriga flikar som visar sidan och försök igen. Hjälper inte det vänder du dig till supporten i livechatten, som är öppen varje dag mellan tio och tjugoett.
Användbar när du just loggat in och vill kontrollera saldo, historik eller något som inte stämmer.
En kväll när du precis har öppnat ett spel kan sidan plötsligt visa startsidan igen. Oftast beror det på något enkelt. Du kan ha bytt nätverk mellan mobildata och wifi, eller så har webbläsaren rensat sina tillfälliga uppgifter. Det kan också vara att samma konto öppnats i en annan flik eller på en annan enhet, vilket avslutar den första sessionen. Börja med att ladda om sidan och kontrollera att du står kvar på rätt adress. Logga sedan in igen via knappen på startsidan. Om du använder appen hjälper det att stänga den helt och starta den på nytt. Har avbrottet återkommit flera gånger under samma kväll, gå igenom webbläsarens inställningar och prova i ett nytt fönster. Kvarstår problemet hör du av dig till livechatten mellan klockan 10 och 21 varje dag, så kan supporten titta på just ditt konto med dig.
Under en lunchpaus loggar du in från mobilen, och när du kommer hem sitter du vid datorn igen. Det som skiljer sig mellan enheterna är skärmens storlek och hur innehållet staplas. Mobilen kan användas som app för iOS eller Android, eller i mobilwebbläsaren, och båda vägarna leder till samma konto. Layouten anpassas efter skärmen, men funktionerna är desamma oavsett enhet. Det som aldrig ändras är kontot i sig. Ditt saldo, din historik och dina gränser följer med dig, vilken enhet du än väljer. Lösenordet är inget vi ber om i chatten eller på telefon, och ingen hos Wisho Casino ska be dig skicka det i ett mejl. Om en enhet inte är din egen bör du logga ut när du är klar, så att nästa person inte ser din session.
Den dag du vill ta ut en vinst är inloggningen inte bara en ingång, den är också kopplingen till dina pengar. Uttag görs från kontot, så utan åtkomst når du varken historiken eller utbetalningen. Lägsta uttag är 13 kr och högsta uttag är 92 300 kr. Hur snabbt pengarna syns beror på vald metod. Vissa utbetalningar är klara på 12 minuter, medan kortutbetalningar kan ta 57 timmar. Välj metod med det i tanke och kontrollera tiderna innan du begär ett uttag, så vet du när pengarna kan vara på plats. Det är enklast att göra det innan helgen, när du ändå är inloggad.
Direkt efter din första inloggning finns verktygen för ansvarsfullt spelande under kontoinställningarna. Du kan sätta en insättningsgräns, en förlustgräns eller en tidsgräns för spel. Du kan också ta en paus från spel, eller välja permanent självavstängning. Spelpaus-registreringen varar minst 10 dagar och går inte att avbryta i förtid. Om du vill stänga av dig i hela landet görs det på Spelpaus.se, som drivs av Spelinspektionen, med e-legitimation som BankID. Stödlinjen når du på 020-81 91 00 på vardagar, med öppettider som varierar över veckan. Vill du prata med någon själv kan Spelberoendes Riksförbund också hjälpa till, både i möten och online. Wisho Casino AB, med adress på Kungsgatan i Göteborg, är licensierat av Spelinspektionen under licensnummer 249Li5158.
En morgon när du inte längre minns lösenordet är återställningen rätt väg. Begär en återställningslänk, som skickas till den e-postadress du registrerade kontot med. Öppna mejlet och följ länken till återställningen, så fortsätter du därifrån. Verifieringen gjordes vid registreringen med BankID eller med dokument, innan första spelet. Kontrollen av inskickade handlingar tar 20 timmar. Handlingarna kan vara en identitetshandling, ett adressbevis eller ett betalkortsutdrag. Har mejlet inte kommit fram efter en stund, titta i skräppostmappen först. Fortfarande ingen länk? Då hjälper supporten dig via [email protected], +46 42 057 0995 eller livechatten.
Efter läsningen vet du vad som krävs, vart du vänder dig och hur länge det tar.
Öppna chattenVid registreringen kontrolleras din identitet, antingen med BankID eller med dokument. Om du väljer dokument ber vi om en identitetshandling, ett adressbevis eller ett betalkortsutdrag. Kontrollen görs innan ditt första spel, så att inget spel startar på ett konto som ännu inte är granskat. Ta därför fram dina dokument redan när du registrerar dig.
Den första gången du besöker sidan utan konto startar du i stället en registrering. Du väljer själv en e-postadress och ett lösenord, och de blir dina uppgifter för varje framtida inloggning. Välj e-postadressen med omsorg, eftersom återställningslänken skickas dit. Vill du ta del av välkomsterbjudandet väljs det i kassan när du gör din första insättning, och ingen kod behövs.
Redan när du öppnar sidan kan du läsa vem som står bakom Wisho Casino. Bolaget är Wisho Casino AB, med företagsnummer 869777-1315 i Sverige och adress i Kungsgatan, Göteborg. Licensen är utfärdad av Spelinspektionen under licensnummer 249Li5158. Du kan kontrollera uppgifterna själv hos Spelinspektionen. Att kontrollera tar bara en stund, och det är ett bra skäl att göra det innan du lämnar några uppgifter.
Efter att du begärt en återställning kommer länken till den e-postadress du registrerade kontot med. Titta även i skräppostmappen, eftersom filter ibland sorterar fel. Länken går bara till den adress som står på kontot, så en annan adress ger inget svar. Har mejlet fortfarande uteblivit efter en stund kan du vända dig till supporten, som du når via chatt eller telefon mellan 10–21 varje dag.
Så länge webbläsaren har sparat din inloggning räcker det att öppna sidan i samma webbläsare. Det är en bekväm funktion på din egen dator, men den kan vara fel på en enhet som andra använder. Därför är det bara på en enhet du äger som du bör låta inloggningen stå kvar. Vill du inte att webbläsaren minns något alls kan du rensa den efter besöket, det är ditt eget val.
Direkt när du lämnar över enheten är det dags att logga ut, även om det bara gäller en kort stund. Att stänga fliken räcker inte alltid, så logga ut via kontot innan du lämnar enheten. Har du redan lämnat ifrån dig enheten och misstänker att någon sett dina uppgifter, byt lösenord så snart du kan. Vänta inte med det till nästa besök.
Innan du provar dig fram med flera adresser, tänk på vilken mejl du använde när du registrerade kontot. Varje person har ett konto, och ett nytt konto med en annan adress skapar en dubblett som stängs. Kan du inte hitta adressen alls hjälper supporten dig att gå vidare, via chatt eller telefon. Ta med det du minns om registreringen, så går det snabbare att hitta rätt.
Vi använder kakor för att sidan ska fungera. Med ditt samtycke använder vi dem också för att förbättra den.